Pyetje të shpeshta

P. - Si mund të kërkoj ndërhyrjen e një tekniku të specializuar për defektin e pajisjes time?

A. – Majfton të kontaktoni Centralin tonë, ose mund të bëni kërkesë me e-mail, pa harruar të tregoni emrin, llojin dhe markën e pajisjes për të cilën keni nevojë për ndihmë, defekti i hasur, vjetërsinë e makinës, numrin e telefonit, vendndodhjen dhe adresën.

P. - Si mund ta di se cila është qendra më e afërt e shërbimit prej shtëpisë sime?

A. - Sistemi ynë është krejtësisht i kompjuterizuar, i cili jep vendndodhjen automatikisht e dërgon raportin në qendrën e riparimit të konvencionuar me Elettrohouse® më të afërt të lirë në atë moment.

P. – Pas sa kohë nderhyn qendra e riparimit?

A. - Në përgjithësi (në periudhat e punës normale), kontakti i kompanisë bëhet brenda 1 ore pas raportimit, dhe operacioni kryhet në përgjithësi në jo më shumë se 48 orë pune pas kontaktit, nëse ju kërkoni një ndërhyrje urgjente, në këtë rast ndërhyrja urgjente kryhet brenda 24 orësh.

P. - Sa kushton vizita e teknikut?

A. - Kostoja e vizitës mund të ndryshojë sipas qendrës se shërbimit, të lokalitetit, distanca e përshkruar, pas kontaktit të parë ju mund të kërkoni direkt qendrës të gjithë informacionin që ju duhet, të tilla si kostoja, koha e pritjes, informatat teknike dhe me pas të caktoni një takim.

P. – Raportoni qendra të shërbimit në të gjithë Shqipërinë?

A. - Jo, për momentin pikat e qendrave të shërbimit janë vetëm në Tiranë, Durrës, Krujë, Elbasan, Kavajë, Fier dhe Vlorë.

P. – Duke telefonuar call center apo duke dërguar një e-mail unë tashmë jam duke e caktuar një takim?

A. - Jo, duke telefonuar call center ju thjesht prenotoni telefonatën me qendrën e shërbimit në zonën tuaj.

P. - Qendrat e lidhura me Elettrohouse ® kryejnë operacione gratis kur pajisja është ende nën garanci?

A. - Jo, per ndërhyrjet e pajisjeve ende nën garanci, ju duhet të kontaktoni prodhuesit e produktit (në përgjithësi numri i telefonit është i vendosur në çertifikatën e garancisë), ose te shitësit.

P. - Elettro House sinjalizon gjithashtu qendra të autorizuara të shërbimit të markave të ndryshme?

A. - Jo, Elettrohouse raporton qendra te shërbimit të specializuara. Për të kontaktuar qendrat e autorizuara të shërbimit është e nevojshme të kontaktoni prodhuesit e ndryshëm.

P. - Elettro House është e përfshirë edhe në shitjen me pakicë të pjesëve të këmbimit?

A. - Jo. Për të blerë pjesë këmbimi duhet ti referoheni dyqaneve të pjesëve te këmbimit për pajisje.

top

ElettroHouse® Shqipëria - Call center riparues elektroshtëpiake - të gjitha të drejtat e rezervuara